Все решения на нашем сайте созданы сторонними разработчиками, мы лишь предоставляем удобную платформу для
их реализации.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Решения на сайте разработаны вашей компанией?
Как выбрать редакцию «1С-Битрикс: Управление сайтом», которая мне подойдет?
Программный продукт «1С-Битрикс: Управление сайтом» включает 4 редакции, различающихся по функциональным возможностям: от управления контентом сайта до создания портальных интернет-решений для электронной торговли. Редакции отличаются количеством модулей и дополнительными опциями.
По ссылке вы можете посмотреть удобную таблицу сравнения редакций, в которой галочками отмечено в какой редакции какой модуль присутствует.
Обратите внимание на ссылку «Сравнить возможности» напротив надписи «Интернет магазин». Нажав её, вы увидите разницу между «Базовым» и «Расширенным» модулем «Интернет-магазина».
Немного о каждой редакции:
«Старт» позволяет профессионально создавать страницы и разделы, публиковать новости, статьи, каталоги, распределять права доступа к сайту. Это не значит что «Старт» подходит только для простых интернет-проектов. Некоторые наши клиенты, при помощи партнеров, реализовывали на данной редакции небольшие интернет-магазины.
«Стандарт» позволяет создавать интерактивные сайты, функционал которых позволяет общаться с посетителями в форумах и блогах, проводить опросы, организовывать сообщества, фотогалереи, отправлять рассылки подписчикам.
«Малый бизнес» содержит в себе базовый модуль «Интернет магазина». Позволяет размещать любое количество товаров в каталоге, управлять заказами, скидками, доставкой, а также интегрировать магазин с «1С» и «Яндекс.Маркет».
«Бизнес» - это уже больше, чем интернет-магазин. Позволяет управлять продажами товаров, услуг, электронного контента, автоматизировать обработку заказов, интегрировать магазин с «1С», поддерживать партнерские сети, оценивать затраты на рекламу, создавать сообщества. В отличие от «Малого бизнеса» редакция «Бизнес» позволяет вести многоколоночный прайс-лист, поддерживает работу с несколькими складами, дает возможность использовать наборы и комплекты товаров, а так же заводить накопительные скидки.
«1С-Битрикс: Enterprise» – платформа для создания крупных онлайн-проектов. Предназначена для компаний, готовых максимально использовать потенциал своего бизнеса в электронной коммерции. Включает расширенный набор функциональных возможностей, невероятную гибкость и масштабируемость, а также расширенную поддержку компанией «1С-Битрикс».
Какие отличия между лицензиями Малый бизнес и Бизнес?
1С-Битрикс: Малый бизнес — начальная редакция для тех, кому достаточно базовых возможностей для создания интернет-магазина. «Малый Бизнес» подойдет для розничных магазинов, так как в редакции доступен только один тип цен.
1С-Битрикс: Бизнес — новая ступень в управлении интернет-магазином. Редакция «Бизнес» подойдет для оптово-розничных магазинов, у которых в регионах могут отличаться цены, реализовано несколько складов или точек самовывоза. Функционал редакции дает арсенал возможностей для увеличения конверсии вашего сайта.
Краткая сравнительная таблица редакций
|
|
1С-Битрикс: Малый бизнес |
1С-Битрикс: Бизнес |
|
Торговый каталог |
|
|
|
Складской учет |
|
|
|
Интеграция с CRM |
|
|
|
Мастер управления магазином |
|
|
|
Валюты |
|
|
|
Общий остаток товара |
|
|
|
Многоскладовость |
 |
|
|
Остатки по складам/магазинам |
|
|
|
Накопительные скидки |
|
|
|
Брошенные корзины |
|
|
|
Конструктор отчетов |
|
|
|
Наборы и комплекты |
|
|
|
Несколько видов цен |
|
|
Если вам достаточно базовых возможностей интернет-магазина или вы собираетесь запускать небольшой проект, то вам подойдет редакция «Малый бизнес». Но если вы хотите дополнительные функции, готовы использовать маркетинговые инструменты и глубоко погружаться в отчеты, рекомендуем редакцию «Бизнес».
Далее давайте посмотрим на возможности функционала, разберемся, как они могут влиять на конверсию интернет-магазина, и какие возможности готовых интернет-магазинов усилят обе редакции 1С-Битрикс.
Множество типов цен
Что делать, если у вас отдельный прайс лист для продажи в розницу и оптом? Все просто! Установите разные типы цен для разных групп покупателей. Также эта настройка актуальна, если у вас представительства в разных городах или странах, где отличается валюта или поставка. Используйте функционал, чтобы цены соответствовали каждой группе посетителей и регионам.
Используйте расширенный режим управления ценами, чтобы настроить зависимость отображения цены от количества товаров. Например, поставить цену для телевизора 3 000 р. при покупке от 1 до 3 шт. А если покупают больше 3 шт, то настроить цену 2 500 р. Актуально для тех, у кого есть оптовые скидки.
Наборы и комплекты
Допродажи (или upsale) — маркетинговый инструмент, который позволяет предложить покупателю расширения к товару и увеличить средний чек. Например, вы можете допродать наушники и чехлы, привязав их в карточке товара телефона. В редакции «Бизнес» продать сопутствующие товары поможет функционал — комплекты и наборы.
Создавайте из товаров наборы и продавайте их как единое целое. Наборы товаров — это рекомендации к покупке основного товара. Его цена суммируется из цен всех товаров. Клиент может купить набор целиком или только основной товар. Цена комплекта задается отдельно. Купить его можно только целиком. Здесь вы можете существенно скинуть цену, чтобы для пользователя была выгода приобретать все товары сразу.
Комбинируйте, сочетайте, создавайте свои наборы и комплекты, чтобы увеличить продажи в своем интернет-магазине.
Используйте функционал для кросс-продаж, чтобы увеличить конверсию. Перекрестные продажи — это когда к каждому товару вы можете привязать аксессуары, похожие товары, услуги. Упоминание о сопутствующих товарах и услугах в карточке может положительно сказаться на продажах. Отобразите те товары, которые действительно смогут заинтересовать посетителя.
Многоскладовость
Если у вас несколько точек самовывоза и вы хотите отслеживать остатки на складах, используйте многоскладовость на редакции 1С-Битрикс: Бизнес. Склады необходимы для упрощения работы с товарами и учета их количества при оформлении заказов. Отображать наличие по складам можно не только для товаров, но и для каждого торгового предложения.
Многоскладовость обязательна, если вы присутствуете в нескольких регионах.
Отчет о брошенных корзинах
Когда пользователь гуляет по интернет-магазину, его внимательность очень рассеяна. Его может отвлечь множество факторов при совершении покупки. Например, в доме отключат электричество, а при включении компьютера клиент забудет про оформление заказа или не найдет ссылку на сайт. Или его срочно вызовут на работу, а товар так и останется лежать в корзине. Что же делать, чтобы не потерять заказы, которые почти оплатили?
Анализируйте заказы, которые не были оформлены до конца, с помощью отчета «Брошенные корзины». Вы сможете позвонить или написать клиентам, которые не закончили оформление заказа. Напомните про заказы посетителям или узнайте, почему они не совершили покупку на сайте. Если сумма покупки большая и этот клиент очень значим для вас, позвоните и предложите ему скидку. Используйте этот функционал для увеличения продаж.
Накопительные скидки
Потребители уже привыкли к акциям, скидкам и распродажам. Они обращают на них внимание как в оффлайн точках, так и в онлайн-магазинах. Просто скидки – скучно: им не верят, а если они и пробуждают интерес, то его хватает максимум на одну покупку. Если вы готовы выстраивать систему накопительных скидок для увеличения лояльности покупателей и повышения вовлеченности, используйте этот функционал интернет-магазина на редакции «Бизнес».
Задавайте механизм, по которому будут действовать накопительные скидки:
- Отменяйте скидки на товары, если накопительная скидка клиента больше
- Дополняйте скидки на заказы постоянных покупателей
- Если товар уже представлен по акции, не прибавляйте к нему скидку.
Как продлить лицензию?
Как продлить лицензию
Продукт постоянно обновляется: выпускаются новые функциональные возможности модулей, обновления для интерфейса, новые версии.
Все пользователи продукта в течение 1 года с момента приобретения могут бесплатно скачивать все обновления. В дальнейшем срок действия обновлений можно продлить по льготному или стандартному варианту.
Если решите не продлевать обновления, ваш сайт не закроется, вы продолжите работать с той версией продукта, которая будет у вас на этот момент.
Как перейти на другую лицензию?
Переход между лицензиями
Как перейти на другую лицензию
В любой момент вы можете перейти c используемой вами лицензии на «старшую» лицензию и получить дополнительные возможности. Или же продлить лицензию для получения всех новинок продукта.
|
Переход между лицензиями
Если вы уже используете «Старт», «Стандарт» или другую лицензию продукта, вы можете расширить возможности вашего сайта: открыть интернет-магазин, управлять партнерскими сетями, анализировать статистику посещений, определять эффективность ваших рекламных кампаний и многое другое.
|
Достаточно выбрать необходимую лицензию продукта и приобрести ее. При переходе вся информация на сайте сохранится. Вам не потребуется создавать его заново. C помощью Update технологии SiteUpdate вы получите новые модули продукта и сможете установить их без помощи разработчиков. Стоимость перехода на другую лицензию продукта составляет разницу в цене лицензий.
Как купить сайт на Битрикс?
Для покупки нажмите кнопку «Купить» в карточке решения, оформите заказ, выбрав удобный вам способ оплаты. После оплаты на указанный вами при заказе e-mail придет письмо с купоном и инструкцией по его активации.
Внимание! Активируйте купон только на том проекте, для которого приобретается решение. Не активируйте его на NFR и ДЕМО ключах. Повторная активация купона невозможна.
Для установки решения необходимо:
- Авторизоваться в панели управления Вашего сайта под правами администратора.
- Зайти в раздел Marketplace > Обновление решений - вкладка «Активация купона» и ввести купон в специальном поле.
- После ввода купона в списке решений для установки появится купленное решение. Нажмите «Установить» и следуйте дальнейшим инструкциям.
Что значит "лицензия позволяет создать два сайта"?
На основе одного экземпляра продукта можно создать два сайта в рамках одного веб-проекта. Если сайтов в проекте больше двух, необходимо докупить лицензии на сайты, стоимость которых зависит от редакции.
Такие сайты работают на одном экземпляре базы данных и имеют один административный интерфейс. А значит, администратор системы является администратором всех сайтов, работающих на одной копии продукта.
Важно не путать понятия "сайт" и "копия продукта" (установка продукта). Несколько сайтов настраиваются на одной установке. При этом лицензия допускает наличие двух установок, одна из которых предназначена для разработки и не доступна из Интернета.
Общими для сайтов являются:
- база пользователей,
- настройки модулей (и сами модули),
- шаблоны сайтов,
- система авторизации
и др.
Такие сайты работают на одном экземпляре базы данных и имеют один административный интерфейс. А значит, администратор системы является администратором всех сайтов, работающих на одной копии продукта.
Важно не путать понятия "сайт" и "копия продукта" (установка продукта). Несколько сайтов настраиваются на одной установке. При этом лицензия допускает наличие двух установок, одна из которых предназначена для разработки и не доступна из Интернета.
Общими для сайтов являются:
- база пользователей,
- настройки модулей (и сами модули),
- шаблоны сайтов,
- система авторизации
и др.
Битрикс24 Сравнение облака и коробки
Облако
+ быстрый и относительно недорогой старт
+ возможность без проблем перейти с облака на коробочную версию
- отсутствие возможности сложной доработки системы
- ежемесячные платежи (постоянная финансовая зависимость)
Коробка
+ систему легко можно доработать “под себя”
+ возможность более гибкой интеграции с другими системами
+ возможность установить на свой сервер
- стоимость лицензий со старта выше по сравнению с облачными редакциями (но за год “коробка” себя окупает)
- дополнительные затраты на содержание коробочного решения
Что использовать для увеличения конверсии?
- Различные типы цен можно задавать и для торговых предложений. Для них также доступен расширенный режим управления ценами.
-
Если ваш интернет-магазин представлен в нескольких регионах, то для каждого города вы можете задать соответствующую цену.
-
Используйте разные единицы измерения товаров. Например, если вы продаете строительные материалы, для краски задайте измерение в литрах, а для кисточек — в штуках.
В интернет-магазинах доступно два варианта ведения учета — количественный и складской. При использовании количественного учета вы задаете общее количество доступных товаров. После покупки 1 товара доступное количество уменьшается на 1 единицу.
Если вы используете региональность, то вы можете столкнуться с проблемой — по количественному учету товар закончился, а на складах он еще остался. Как следствие, посетитель не может оформить заказ. Чтобы этого избежать используйте синхронизацию количественного и складского учета. Когда товар закончится по количественному учету, система синхронизирует данные по нему с показателями на складах и обновит доступное количество — товар можно будет купить.
Чтобы показатель брошенных заказов в интернет-магазине был как можно ниже, используйте все настройки корзины. Вы можете гибко настраивать ее внешний вид, а также использовать расширенные возможности для управления стикерами и определять какие элементы корзины будут отображаться в мобильной версии сайта.
Не знаете, как напомнить посетителю, что он оставил заказ в корзине? Используйте триггерные рассылки по брошенным корзинам, чтобы вернуть клиента на сайт для оформления заказа.
Для глубокого анализа работы интернет-магазина, помимо отчета по брошенным корзинам, используйте еще 7 готовых отчетов в поставке продукта:- Продажи
- Лучшие клиенты
- Новые клиенты
- Доходность по товарам
- Самые просматриваемые товары
- Запасы товаров на складе
- Самые ожидаемые товары.
Оптимизация бизнес-процессов и увеличение конверсий невозможны без постоянной аналитики. Работайте с отчетами, чтобы всегда быть в курсе взаимодействия посетителей с вашим интернет-магазином.
Используйте маркетинговый инструмент «Подарки», чтобы увеличить лояльность посетителей. Этот функционал поддерживают все готовые интернет-магазины от Аспро. Товары с нулевой ценой в качестве подарка отображаются в карточке товара и в корзине. Например, при покупке фотоаппарата приложите в подарок объектив или чехол. Если покупателю нужен только чехол, он сможет его купить отдельно. Какой клиент откажется от такого?
Проанализируйте бизнес-процессы, которые будет решать ваш интернет-магазин. Определите, какой именно функционал необходим для ваших задач и потребностей.
Как выбрать лицензию?
Как выбрать лицензию
|
1. Определите задачи вашего сайта При выборе лицензии стоит руководствоваться теми задачами, которые предстоит выполнять созданному на базе «1С-Битрикс: Управление сайтом» интернет-проекту. Будет ли это корпоративный сайт, интернет-магазин или крупный интернет-портал с многотысячными каталогами товаров - решать вам, и от этого решения зависит выбор конкретной лицензии продукта. |
|
2. Выберите функциональные возможности
Лицензции продукта различаются набором функциональных возможностей - модулей (для управления контентом сайта, форумами, блогами, рассылками, пользователями, правами доступа и многим другим).
«1С-Битрикс: Управление сайтом» чрезвычайно упрощает разработку веб-сайтов «из коробки», предлагая сразу при установке продукта набор готовых к использованию решений для создания сайтов. Это сокращает процесс разработки и позволяет запустить полностью персонализированный веб-сайт в считанные часы.
Какие возможны способы оплаты?
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки.
Как оформить заказ?
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Как установить модуль Битрикс вручную?
1. Закачайте архив с исходными кодами модуля на сайт:
Контент -> Структура сайта -> Файлы и папки -> /bitrix/modules2. Распакуйте архив.
После распаковки удалите архив с сайта.
3. Установите модуль Marketplace -> Установленные решения.
Возможен ли возврат?
Лицензии на программные продукты «1С-Битрикс» возврату или обмену не подлежат.
После оплаты лицензионного вознаграждения вам предоставляется право использования ПО (авторизационный код/ключ) - договор считается исполненным. Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ: "Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон."
После оплаты лицензионного вознаграждения вам предоставляется право использования ПО (авторизационный код/ключ) - договор считается исполненным. Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ: "Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон."
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|
